レシート撮影時にレシートの内容が正しく読み取れなかった場合、下記の原因が考えられます。
NG理由： レシート画像が認識できない
撮影いただいた画像が不鮮明、または文字を確認できずレシートと認識できない場合は、「レシート画像を読み取れませんでした」と表示されます。
店舗電話番号・購入日が鮮明に写るよう、再度撮影していただきますようお願いいたします。
NG理由： 購入日と対象期間が一致していない
- 購入日が正しく読み取れなかった場合
- 購入日と対象期間が一致していない場合
上記のように、レシートに記載されている購入日とレシート掲載案件の対象期間が一致していないと、レシートを送信することができません。
購入日が正しく読み取れているかを確認して、再度撮影していただきますようお願いいたします。
上記をご確認いただいても、読み取れない場合
一度下記をお試しいただき、改善されないかご確認いただけないでしょうか。
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＊手順＊
・同一レシートを数枚端末のカメラで撮影＞カメラロール保存
・保存した画像をアップロード
※該当の応募画面を更新やページの入り直しなどせずに3回アップロードをお願いいたします。
※更新やページの入り直しなどを行った場合はカウントがリセットされます。
・応募完了とならない場合、他の画像で再アップロード
※別端末でお試しいただく場合は、ご利用サービスに同一のアカウントでログインしたうえで再度レシートをアップロード
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以下操作もあわせてお試しください
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・Cookie、キャッシュの削除
【Androidの場合】
Chrome アプリ右上のその他アイコン [設定]を選択
[プライバシーとセキュリティ]＞[閲覧履歴データを削除] を選択
[全期間]を選択し、[Cookie とサイトデータ] チェックボックスをオンにして、その他すべてのチェックボックスをオフにします
[データを削除]＞[削除] を選択し、削除してください。
【iOSの場合】
「設定」→「アプリ」→「Safari」をタップし、「履歴と Web サイトデータを消去」から削除できます。
・空き容量の確保
不要なアプリやデータを削除してください。
・通信状態の確認
モバイル回線やWi-Fiへの切り替えをお試しください。
・アプリの再起動
・スマートフォン本体の再起動
スマートフォン本体の再起動をお試しください。
・アプリを最新版にアップデート
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お手数をかけてしまいますが、ご協力をお願い申し上げます。
なお、レシートの撮影方法やその他詳細については以下FAQをご確認ください
レシート掲載案件の注意事項(NG事例や対象外となるレシートなど)
どうしても正しく読み取れない場合
上記の内容をご確認いただいてもレシートの読み取りがうまくいかない場合は、下記の手順でお問い合わせください。
① 本記事下部のお問い合わせにて、お問い合わせの機能「レシート掲載案件」を選択
② 各項目をご記入
③ 該当のレシートを添付のうえお問い合わせください